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Per utilizzare la connessione RRM, è necessaria la linea telefonica ?

No, il servizio RRM non richiede la linea telefonica e può essere attivato in sedi che non dispongono o non sono raggiunte dalla rete di Telecom Italia. La connessione è garantita tramite trasmissione radio in banda 5,4 GHz (HiperLan).

 

Cosa posso fare tramite la connessione RRM ?

Il servizio RRM fornisce una connessione a banda larga a Internet e consente di accedere alle risorse della rete in maniera libera nell’ambito delle prestazioni previste dal profilo di servizio scelto dal cliente, fatto salvo per alcune limitazioni al traffico ed ai sistemi Peer to Peer.

 

Posso utilizzare i sistemi P2P (Peer to Peer) sulla connessione RRM ?

Attualmente l’impiego dei sistemi P2P è fortemente limitato a causa delle problematiche che tale traffico pone alla rete wireless.

 

Quale è la velocità della connessione RRM ?

La velocità della connessione dipende dal profilo di servizio prescelto dal cliente, sia per quanto riguarda la banda nominale, sia per quanto riguarda la banda garantita.

 

Posso utilizzare il servizio RRM per telefonare ?

La connessione RRM non prevede servizio telefonico (ovvero non viene fornito alcun numero né apparato dedicato). Peraltro la connessione non pone alcun vincolo di accesso ai diversi servizi VoIP disponibili su Internet (Skype, MSN, …), tramite cui è possibile effettuare chiamate voce e video.

 

Cosa devo fare per allacciarmi alla rete RRM ?

I passi necessari per attivare il servizio RRM sono:

  1. prendere visione dell’offerta RRM
  2. contattare RRM fornendo l’indirizzo della sede interessata ed un recapito telefonico
  3. attendere di essere contattato da RRM per concordare un sopralluogo gratuito per verificare l’adeguata copertura della propria sede, approfondire eventuali dettagli tecnico/contrattuali e sottoscrivere il contratto
  4. installare la CPE (autonomamente o tramite installatori)
  5. configurare il proprio PC o la propria rete LAN secondo le indicazioni fornite (tipicamente
    la configurazione standard dei PC è già adeguata)

 

Quali sono i tempi di attivazione del servizio ?

Se la sede del cliente è già coperta dal segnale di RRM, dal primo contatto all’attivazione possono trascorrere da 2 a 10 gg.

Se la sede del cliente non è ancora coperta, RRM fornirà indicazioni circa i propri piani di sviluppo e ricontatterà il cliente appena il collegamento diverrà tecnicamente possibile.

 

Se la mia sede è nella zona di copertura (area verde delle mappe) il servizio è certamente disponibile ?

Tipicamente si, ma possono esserci impedimenti dovuti ad eventuali ostacoli che si frappongono tra la sede del cliente e la Base Station di RRM. Per questo motivo RRM effettua gratuitamente un sopralluogo preventivo al fine di valutare eventuali criticità ed individuare possibili soluzioni per l’installazione della CPE.

 

Quanto costa il servizio RRM ?

Il costo che il cliente deve sostener per accedere al servizio RRM è composto da:

  1. l’eventuale costo di installazione – Dipende dalle opere necessarie presso la sede del cliente per il posizionamento della CPE e per il suo collegamento (supporti, staffe, cablaggio, puntamento). Il cliente, seguendo le indicazioni di RRM, può installare autonomamente la CPE, eventualmente rivolgendosi a personale di sua fiducia. Su richiesta del Cliente, RRM può indicare un installatore di propria fiducia il cui intervento
    non è incluso nel costo di attivazione. RRM, a meno di accordi diversi, è estranea al rapporto tra cliente e l’installatore.
  2. il costo di attivazione del servizio – Dipende dal profilo di servizio scelto dal cliente ed include la configurazione e la fornitura in comodato d’uso della CPE (viene addebitato
    una volta sola all’attivazione del servizio).
  3. il canone mensile (fatturato su base bimestrale) – Dipende dal profilo di servizio scelto dal cliente e consente l’impiego della connessione senza vincoli di orario o di consumo (flat).

 

Quanto costa l’allacciamento ?

Il costo iniziale sostenuto dal cliente per l’allacciamento della propria sede (abitazione o azienda) alla rete RRM è composto da :

  1. il costo di attivazione del servizio – Include la configurazione e la fornitura in comodato d’uso della CPE e dipende dal profilo di servizio scelto dal cliente
  2. il costo di installazione – Dipende dalle opere necessarie presso la sede del cliente per
    il posizionamento della CPE e per il suo collegamento (supporti, staffe, cablaggio, puntamento). Il cliente, seguendo le indicazioni di RRM, può installare autonomamente la CPE, eventualmente rivolgendosi a personale di sua fiducia. Su richiesta del Cliente RRM può indicare al cliente un installatore di propria fiducia il cui intervento non è incluso nel costo di attivazione. RRM, a meno di accordi diversi, è estranea al rapporto tra cliente e installatore.